Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și-a intensificat activitatea în primul semestru al anului 2026, înregistrând creșteri semnificative ale numărului de controale și ale sancțiunilor aplicate, deși funcționează cu jumătate din personalul prevăzut, a declarat vineri, la Oradea, șeful instituției, Bekesi Csaba.
Președintele ANPC a prezentat un bilanț al instituției privind primele șase luni ale anului și cele 100 de zile ale mandatului său.
El a arătat că instituția este organizată în 47 de comisariate județene și sectoriale, alături de structuri specializate precum Direcția Tehnică Larex, Centrul European al Consumatorului (ECC România), Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și Direcția pentru Insolvența Persoanelor Fizice.
Deși organigrama prevede 1.370 de posturi, doar 682 sunt ocupate, iar activitatea de control este realizată de 388 de comisari aflați pe teren. În paralel, instituția implementează platforma națională SIMRU pentru evidența funcționarilor publici și continuă procesul de reorganizare administrativă.
Potrivit raportului, în primul semestru al anului au fost întocmite aproximativ 53.000 de procese-verbale, cu 29% mai multe decât în aceeași perioadă din 2025, precum și peste 12.000 de procese-verbale de constatare și consiliere, în creștere cu 50%. Valoarea amenzilor aplicate s-a apropiat de 200 de milioane de lei, din care peste 53 de milioane au fost deja încasate.
Totodată, numărul proceselor-verbale contestate în instanță a scăzut de la aproximativ 400 la 245, ceea ce, potrivit conducerii ANPC, indică o fundamentare juridică mai solidă a actelor de control.
Un studiu desfășurat în industria textilă a evidențiat că 67% dintre probele analizate au fost neconforme, etichetele necorespunzând compoziției reale a fibrelor sau coloranților utilizați.
Bekesi Csaba a anunțat o schimbare de abordare în activitatea de control, susținând că, în cazul comercianților mici, inspectorii vor urmări cu prioritate retragerea și distrugerea produselor neconforme, evitând, atunci când situația o permite, închiderea întregii unități.
'Succesul ANPC trebuie măsurat prin gradul de conformare al operatorilor economici și prin educarea consumatorilor, nu prin valoarea amenzilor', a afirmat președintele instituției.
Acesta a reamintit că toate firmele au obligația de a afișa plachetele ANPC și SAL, iar sesizările consumatorilor pot fi depuse inclusiv prin platforma online eServicii, simplificată pentru eliminarea deplasărilor la ghișeu. Mai mult, plachetele ANPC vor menționa și datele de contact ale comisariatelor județene.
Bugetul ANPC pentru 2026 este de 85 de milioane de lei, cu 10 milioane mai mic decât anul trecut. În același timp, instituția dezvoltă aplicația internă 'Cazierul' pentru evidența operatorilor economici și pregătește lansarea unui nou portal web, în cadrul unui proiect de digitalizare finanțat prin POCIDIF.
În domeniul protecției consumatorilor la nivel european, ECC România a soluționat peste 5.200 de solicitări, majoritatea privind transportul aerian, recuperând prejudicii de peste 370.000 de euro.
Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor a înregistrat 140 de operatori economici noi, iar numărul cererilor privind insolvența persoanelor fizice aproape a atins, în doar șase luni, nivelul întregului an trecut.
ANPC a dezvoltat intern aplicația 'Cazierul' pentru evidența operatorilor economici și testează un nou site web. Prin proiectul POCIDIF, se urmărește digitalizarea totală a relației cu cetățenii.
Totodată, conducerea ANPC a încheiat parteneriate cu instituții precum IGSU, STS și Uniunea Națională a Notarilor Publici, precum și campania 'Zero Compromisuri', destinată combaterii vânzării de produse din tutun către minori. De asemenea, a lansat un Ghid al cumpărătorului de imobile și un ghid pentru mediul online.
În plan extern, instituția pregătește un protocol de colaborare cu autoritatea omoloagă din Ungaria pentru dezvoltarea unor laboratoare comune la frontieră, cu finanțare europeană.
Programul de pe litoral a fost redenumit din 'Comandament' în ANPC Estival, pentru a elimina conotația de agresiune și a pune accent pe consiliere. În primele săptămâni s-au aplicat 370 de amenzi, dar și un număr similar de avertismente.
Cea mai mare provocare a instituției, a precizat Bekesi, este trecerea de la o autoritate reactivă la una bazată pe analiza de risc, sub îndrumarea experților OCDE. Aceasta presupune culegerea și procesarea datelor pentru a identifica pericolele reale, în loc de a consuma resurse pentru sesizări minore.
În finalul prezentării raportului, președintele ANPC a afirmat că succesul trebuie măsurat prin gradul de conformare al operatorilor și educarea consumatorilor, nu prin valoarea amenzilor.
'ANPC dorește să fie percepută ca o autoritate de suport, oferind inclusiv posibilitatea controlului voluntar pentru operatorii economici', a mai subliniat șeful ANPC.
